Com saber si la teva marca necessita un rebranding verbal
El logo està bé, els colors també, però alguna cosa no encaixa quan la marca parla. Això és identitat verbal, i arreglar-la de vegades canvia més que un redisseny sencer.
La marca no és només el que es veu
Quan es pensa en identitat de marca, es pensa en logo, colors, tipografia. El visual. Però les marques també parlen, i com parlen diu tant com com es veuen. La identitat verbal és el to, el vocabulari, la personalitat amb què la teva marca es comunica. I moltes marques tenen una identitat visual curadíssima i una veu que sembla d'una altra empresa.
Senyals que la teva veu necessita una revisió
1. Cada text sona diferent
El post d'Instagram sona d'una manera, el web d'una altra, l'email d'una tercera. Si cada canal sembla escrit per una persona diferent, no tens una veu de marca: tens diverses veus soltes. La coherència és el que fa que una marca es reconegui sense veure el logo.
2. Sones igual que la teva competència
Si canvies el teu nom pel d'un competidor en qualsevol text i continua funcionant, no tens veu pròpia. Tens la veu genèrica del sector. «Solucions a mida», «passió pel que fem», «la teva satisfacció és la nostra prioritat»: farciment que no diu res i que diu tothom.
3. La teva marca té personalitat en persona però no per escrit
Això és molt comú en marques personals. En una reunió ets proper, divertit, clar. Al teu web t'has tornat encarcarat, corporatiu, avorrit. La veu escrita no recull qui ets de debò, i això despista qui et coneix i no enganxa qui no.
4. Et costa escriure qualsevol cosa
Si cada caption és un suplici i cada email et porta mitja hora, probablement és perquè no tens definit com parla la teva marca. Amb una identitat verbal clara, escriure és més ràpid: ja saps quin to fer servir, quines paraules són teves i quines no.
Què arregla un rebranding verbal
Defineix el teu to (com sones), el teu vocabulari (quines paraules fas servir i quines evites), la teva personalitat (propera, tècnica, descarada, sòbria) i ho aplica a tots els teus textos: web, xarxes, emails, propostes. El resultat és una marca que es reconeix per com parla, no només per com es veu.
De vegades, abans de gastar a redissenyar el logo, val més arreglar la veu. És més barat i es nota més.